¿Qué pasa si el producto tiene una falla o no es lo que pedí?
En Bien Natural nos aseguramos de que todos los insumos salgan del taller en perfectas condiciones. Sin embargo, sabemos que en el traslado pueden pasar cosas.
Si tu pedido llegó con algún frasco roto, derrame o un producto equivocado, por favor contactanos dentro de las 48 horas de recibido el paquete a [email protected] o por WhatsApp, enviándonos una foto del estado del producto y tu número de orden. Gestionaremos la reposición o el reintegro del dinero de forma inmediata.
Cambios por arrepentimiento
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días de realizada la compra.
IMPORTANTE: Por tratarse de insumos cosméticos y materias primas, para que el cambio sea válido el producto debe estar cerrado, sin uso y con su precinto de seguridad intacto. No aceptamos devoluciones de envases abiertos por cuestiones de higiene y seguridad bromatológica.
Los costos de envío por cambio (si no es por falla) corren por cuenta del cliente. También podés gestionar el cambio sin cargo en nuestro punto de retiro en Tandil.
